Le scan C²RM identifie la situation actuelle et la situation souhaitée de votre organisation. Ces résultats sont pris en compte comme point de départ lors de l'atelier C²RM.
- Stratégie
- Informations sur le client
- Relation avec le client
- Technologie
- Organisation
- Rémunération
L'invitation de se prononcer au commencement du projet sur la situation actuelle et la situation souhaitée fait que chaque participant soit impliqué dès le début.
Les différences entre direction et collègues entre eux font place à un dialogue à partir d'éléments de rattachement concrets.
À partir d'éléments de rattachement concrets, il est possible de rédiger le plan d'action et cela à partir des 6 dimensions.