C²RM Scan als uitgangspunt
De C²RM Scan brengt de huidige en de gewenste situatie van uw organisatie in kaart. Deze resultaten worden meegenomen als uitgangspunt bij de C²RM Workshop.
We meten op 6 dimensies:
- Strategie
- Klantinformatie
- Klantrelatie
- Technologie
- Organisatie
- Beloning
Wat is het resultaat?
Betrokkenheid
De uitnodiging om zich bij de aanvang van het project uit te spreken over de huidige en de gewenste situatie maakt elke deelnemer vanaf de start betrokken.
Inzicht
De verschillen tussen management en collega’s onderling scheppen ruimte voor een gesprek vanuit concrete aanknopingspunten.
Concreet actieplan
Vanuit concrete aanknopingspunten is het mogelijk het actieplan op te stellen en dit vanuit de 6 dimensies.
